9月9日上午，長沙市婦幼保健院護理部主任方玉琦、護士長余可，瀏陽市人民醫(yī)院護理部主任李紅等護理專家應(yīng)市衛(wèi)健委要求到市第九醫(yī)院進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行復(fù)評。

三位專家分成兩組，一組由方玉琦主任及余可護士長負責(zé)檢查住院病區(qū)，另一組由李紅主任負責(zé)檢查門（急）診。檢查病區(qū)組的護理專家7:40就來到十三病室（中醫(yī)科）查看晨間基礎(chǔ)護理，8:00準時參加科室晨會交班，接著查看護士對危重病人的床頭交接，就患者病情、呼吸機、監(jiān)護儀等儀器使用、輸液流程、吸痰護理等內(nèi)容對責(zé)任護士進行考核，對護士長的指導(dǎo)措施予以現(xiàn)場評價，并依據(jù)評價標準對搶救車管理，高危藥品管理，中藥湯劑的發(fā)放，護理病歷記錄，危重患者的護理評估等方面進行了詳細的檢查。

方主任一行還到三病室就精神病專科護理和安全管理進行了檢查和考核。

門（急）診組專家重點考核了門診護士心肺復(fù)蘇、呼吸氣囊、電除顫、心電監(jiān)護等急救技能，詳細詢問了“三無”流浪精神障礙患者收治流程，現(xiàn)場跟蹤查看護士對查對制度、患者身份識別等核心制度的落實情況，核查門（急）診便民服務(wù)措施。

三位護理專家對市第九醫(yī)院病區(qū)住院環(huán)境、基礎(chǔ)護理、交接班流程，危重病人護理、高危藥品管理、精神科工娛活動、安全護理等方面予以高度的肯定，同時也對臨床輸血管理、護理信息系統(tǒng)升級等方面提出了標準化建議。

復(fù)評組專家還對副院長沈雪芝、相關(guān)職能科室負責(zé)人進行現(xiàn)場訪談，詳細了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措及后勤、設(shè)備等部門對臨床一線的支持服務(wù)。沈雪芝副院長介紹到：近幾年來，市第九醫(yī)院采取非常有力的措施推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，成立護理管理委員會，建立人事、財務(wù)、醫(yī)務(wù)、后勤、醫(yī)學(xué)裝備等多部門聯(lián)動機制，職能科室多部門協(xié)作為臨床一線服務(wù)；每月院長行政查房，協(xié)調(diào)解決臨床科室實際問題；實施9S管理，為患者創(chuàng)造優(yōu)美的休養(yǎng)環(huán)境；推進護理禮儀服務(wù)，對老年患者、精神病患者給予更多的人性化關(guān)懷；加強護理人員培訓(xùn)，提升專業(yè)技能；規(guī)范各類標識指引、配備公用輪椅、平車、設(shè)置無障礙通道、預(yù)約掛號等便民服務(wù)；護理人員陪檢、食堂送餐到病區(qū)、病案室下病房收集出院病歷、服務(wù)公司送檢標本，減輕臨床一線醫(yī)護人員負擔(dān)；由社工部牽頭，病房配合為老年人進行社保臉模認證等；讓患者真正受益。

下午，護理部召開全院護士長會議，就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)復(fù)評情況進行了反饋。

護理部負責(zé)人總結(jié)，這次專家復(fù)評給了我們一個很好的學(xué)習(xí)機會，得到專家肯定的優(yōu)點我們要繼續(xù)發(fā)揚，對專家們提出的建議要抓好整改和落實，讓患者得到更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，也為三級評審交一份優(yōu)秀的答卷。